📄 Política de Devoluciones, Cambios y Correcciones
Debido a la naturaleza digital y/o personalizada de nuestros productos, esta tienda opera bajo una política de devoluciones estricta. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones detalladas a continuación.
🖥️ Productos digitales (estampas / rapports digitales)
- Los archivos digitales se entregan exactamente como se visualizan en la tienda, respetando colores, escala, estilo y composición.
- No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez entregado el archivo digital.
✔️ Correcciones
- Se admite una (1) única corrección sin costo únicamente en caso de:
- Error técnico evidente (archivo dañado, falla de exportación, error manifiesto de repetición).
- No se consideran errores:
- Diferencias de color entre pantalla e impresión.
- Cambios de criterio estético, gusto personal o expectativas no especificadas.
- Desconocimiento del uso del archivo por parte del cliente.
- Correcciones solicitadas fuera de estos casos podrán cotizarse como un servicio adicional.
🧵 Productos físicos (estampa impresa en rollo de tela)
- Las estampas impresas se producen a pedido, por lo que no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
- El cliente dispone de un plazo de 24 a 48 horas corridas desde la recepción para:
- Revisar el rollo.
- Verificar que el diseño, rapport y continuidad correspondan con lo adquirido.
🔍 Reclamos aceptados
Solo se aceptarán reclamos dentro del plazo indicado y exclusivamente por:
- Fallas graves de impresión.
- Errores de producción atribuibles al proceso (no al diseño aprobado).
❌ Reclamos no aceptados
- Variaciones normales propias del proceso textil.
- Diferencias de tono respecto a pantallas o pruebas previas.
- Cambios de opinión, uso indebido o manipulación posterior.
- Rollo cortado, lavado, confeccionado o intervenido.
📏 Condiciones importantes sobre medidas y mínimos
- La compra de estampas físicas implica el conocimiento y aceptación de:
- Mínimos de producción.
- Continuidad del diseño.
- Escala y repetición del rapport.
- No se aceptan reclamos una vez iniciado el uso del material.
📩 Procedimiento de reclamo
Todo reclamo deberá realizarse por escrito, incluyendo:
- Número de pedido.
- Descripción clara del inconveniente.
- Fotos o videos del producto sin uso.
Los reclamos fuera de plazo o sin evidencia no serán considerados.
⚠️ Aceptación de la política
La confirmación de compra implica la aceptación total de esta política, sin excepciones.